ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
Інструкція з видалення облікового запису та персональних даних
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), ви маєте право вимагати повного видалення ваших персональних даних з нашої платформи.
1. ЯКІ ДАНІ БУДУТЬ ВИДАЛЕНІ
При видаленні облікового запису ми повністю видаляємо:
- Ваше ім'я, прізвище, email, номер телефону
- Фото профілю та аватар
- Усі ваші оголошення, включаючи фотографії та описи
- Історію повідомлень (чати з іншими користувачами)
- Звернення до служби підтримки
- Відгуки, які ви залишали
- Налаштування профілю та контактні дані
- Дані авторизації через Google або Facebook
Що зберігається: анонімізовані записи фінансових транзакцій (без прив'язки до вашого імені) — відповідно до вимог бухгалтерського законодавства, протягом 3 років.
2. ЯК ПОДАТИ ЗАПИТ НА ВИДАЛЕННЯ
Ви можете видалити свої дані одним із способів:
Спосіб 1: Через службу підтримки (рекомендований)
- Увійдіть у свій акаунт та перейдіть у розділ «Підтримка»
- Створіть нове звернення з темою: «Видалення акаунту та персональних даних»
- Вкажіть email, з яким ви реєструвались
- Ми обробимо ваш запит протягом 5 робочих днів
Спосіб 2: Через email
- Надішліть лист на [email protected]
- У темі листа вкажіть: «Запит на видалення даних»
- У тілі листа вкажіть email, з яким ви зареєстровані на Svityaz.ua
- Ми підтвердимо отримання запиту протягом 2 робочих днів та повністю видалимо дані протягом 5 робочих днів
Спосіб 3: Через форму зворотнього зв'язку
- Перейдіть на сторінку Зворотній зв'язок
- У темі оберіть «Технічне питання»
- У повідомленні напишіть: «Прошу видалити мій акаунт та всі персональні дані. Email: [ваш email]»
3. ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ, ЩО АВТОРИЗУВАЛИСЬ ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Якщо ви увійшли на Svityaz.ua за допомогою акаунту Facebook і хочете видалити свої дані:
- Видаліть доступ Svityaz.ua у налаштуваннях Facebook:
- Перейдіть у Facebook → Налаштування → Додатки та сайти
- Знайдіть Svityaz.ua та натисніть «Видалити»
- Подайте запит на видалення даних одним із способів, описаних вище
- Ми повністю видалимо всі дані, пов'язані з вашим Facebook акаунтом, протягом 5 робочих днів
Зверніть увагу: після видалення даних ви не зможете увійти на Svityaz.ua через Facebook. Для повторного використання платформи потрібно буде створити новий акаунт.
4. ТЕРМІНИ ОБРОБКИ
| Етап | Термін |
|---|---|
| Підтвердження отримання запиту | До 2 робочих днів |
| Повне видалення даних | До 5 робочих днів |
| Підтвердження видалення на email | Після завершення видалення |
| Видалення з резервних копій | До 30 календарних днів |
5. ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ ПІСЛЯ ВИДАЛЕННЯ
- Ваш обліковий запис буде деактивовано та видалено
- Усі ваші оголошення будуть зняті з публікації та видалені
- Активні бронювання будуть скасовані (ми повідомимо іншу сторону)
- Ваші відгуки будуть анонімізовані (замість імені — «Видалений користувач»)
- Ви отримаєте підтвердження видалення на email
- Відновити акаунт після видалення неможливо
6. КОНТАКТИ
З будь-якими питаннями щодо видалення даних зверніться:
- Email: [email protected]
- Форма: svityaz.ua/contact
- Адреса: Шацький район, Волинська обл., Україна
Останнє оновлення — 10.03.2026.