Правила для власників оголошень
Актуальна редакція від: 10.03.2026
1. Що дозволено розміщувати
Типи оголошень, дозволені на платформі:
- ✓ Оренда житла: бази відпочинку, котеджи, будинки, квартири, кімнати, глемпінг, намети, альтанки — будь-яке житло поблизу Шацьких озер
- ✓ Послуги: прокат (човни, велосипеди, SUP-дошки, мотоцикли), екскурсії, риболовля, трансфер, фотозйомка, масаж тощо
- ✓ Товари: продукти харчування, сувеніри, риболовецькі знаряддя, вироби місцевих майстрів
- ✓ Заклади харчування: ресторани, кафе, кав'ярні, пекарні на Шацькому районі
Розміщення оголошень поза тематикою Шацьких озер або Волинської області може бути відхилено модераторами.
2. Вимоги до якості оголошень
Текст оголошення повинен:
- • Відповідати дійсності — опис має точно відображати стан та характеристики об'єкта
- • Містити реальну ціну без прихованих доплат (вартість прибирання, застава тощо вказуються окремо)
- • Містити повну інформацію: площа, кількість кімнат/спальних місць, наявність зручностей, відстань до озера
- • Містити актуальний календар доступності
- • Бути написаним зрозумілою українською або англійською мовою
Фотографії повинні:
- • Бути реальними фото саме вашого об'єкта (не стокові зображення, не фото з інших сайтів)
- • Відображати актуальний стан об'єкта (не старіші 2 років для капітально відремонтованих приміщень)
- • Мати достатню якість: мінімум 800×600 пікселів, хороше освітлення
- • Не містити водяних знаків інших платформ або реклами сторонніх ресурсів
- • Мінімальна кількість: 3 фото (рекомендується 7+)
3. Заборонений контент та поведінка
Категорично заборонено:
- ✗ Розміщувати оголошення про нерухомість, яку ви не маєте права здавати в оренду
- ✗ Публікувати завідомо неправдиву інформацію про об'єкт (фейкові оголошення)
- ✗ Використовувати чужі фото без дозволу власника авторських прав
- ✗ Дублювати одне оголошення кілька разів
- ✗ Вказувати неправдиве розташування об'єкта
- ✗ Рекламувати послуги, що суперечать законодавству України
- ✗ Пропагувати насилля, дискримінацію, расизм, ненависть за будь-якою ознакою
- ✗ Продавати зброю, наркотики, алкоголь без відповідних дозволів
- ✗ Розміщувати контент сексуального або порнографічного характеру
- ✗ Збирати особисті дані гостей поза межами платформи без їх згоди
Заборонені дії щодо гостей:
- ✗ Відмовляти гостям через расу, національність, релігію, стать, вік, інвалідність або сексуальну орієнтацію
- ✗ Встановлювати приховані камери спостереження в житлових приміщеннях і ванних кімнатах
- ✗ Погрожувати, залякувати або тиснути на гостей
- ✗ Вимагати від гостей виключно позитивні відгуки
- ✗ Відмовляти в заселенні після підтвердженого бронювання без поважних причин
- ✗ Вимагати оплату, що перевищує вказану ціну, після підтвердження бронювання
Заборонено щодо платформи:
- ✗ Публікувати посилання на конкуруючі платформи оголошень
- ✗ Замовляти фіктивні або мотивовані відгуки від незнайомих людей
- ✗ Реєструвати кілька акаунтів для обходу правил або блокувань
- ✗ Використовувати ботів або автоматизовані засоби для маніпуляції з рейтингом
4. Обов'язки власника
Комунікація:
- • Відповідати на запити бронювання протягом 24 годин
- • Надавати гостям детальні інструкції з заселення до їх приїзду
- • Підтримувати актуальний календар доступності
- • Заздалегідь повідомляти про неможливість прийняти гостей
Якість прийому:
- • Підтримувати об'єкт у стані, що відповідає опису
- • Виконувати підтверджені бронювання
- • Дотримуватись встановлених умов оренди (час заселення, тварини, паління)
- • Своєчасно повертати кошти при скасуванні згідно встановлених умов
5. Оплата та фінансові відносини
Розрахунки за оренду відбуваються безпосередньо між гостем і власником — на картку або рахунок власника. Платформа не є посередником у фінансових розрахунках між сторонами оренди.
Власник самостійно визначає: вартість, умови передоплати, застави та повернення коштів. Усе це має бути чітко прописано в оголошенні.
6. Безпека гостей
Власник несе відповідальність за безпеку гостей під час перебування на його об'єкті. Обов'язкові вимоги:
- 🔥 Наявність та справність вогнегасника та детектора диму
- 🚪 Вільний доступ до аварійних виходів, відсутність блокуючих предметів
- 🔒 Надійні замки, зміна кодів/ключів між гостями
- ⚡ Справна електропроводка та газове обладнання
- 🌊 Попередження про небезпечні місця: крутий берег, глибокі ділянки, слизькі поверхні
- 🧹 Санітарно-гігієнічний стан приміщень та постільної білизни
Власник зобов'язаний повідомляти гостей про відомі небезпеки. Приховування інформації, що призвело до травм, може мати наслідки за ст. 128 (тілесні ушкодження) або ст. 367 КК України.
7. Модерація та перевірка
Всі нові оголошення проходять перевірку модераторами (зазвичай до 24 годин). Модератор може:
- • Схвалити оголошення — воно публікується
- • Повернути на доопрацювання з коментарями
- • Відхилити оголошення із зазначенням причини
Платформа також приймає скарги від гостей. При надходженні скарги модератор зв'яжеться з власником для з'ясування обставин. Власник має 48 годин на відповідь.
Платформа залишає за собою право перевіряти відповідність оголошення дійсності, у тому числі через відгуки гостей та порівняння фото.
8. Санкції за порушення правил
Незначне порушення вперше. Оголошення може бути тимчасово приховано до виправлення.
Повторні порушення або скарга від гостя. Акаунт/оголошення заблоковано на 7–30 днів.
Грубе або систематичне порушення, шахрайство, небезпека для гостей. Без права відновлення.
Підстави для постійного блокування:
- ✗ Фейкове оголошення (чужий об'єкт або неіснуючий)
- ✗ Шахрайство з гостями (отримання грошей без надання послуги)
- ✗ Дискримінація або насилля щодо гостя
- ✗ Систематичні порушення після попереджень
- ✗ Незаконна діяльність (торгівля наркотиками, зброєю, проституція)
- ✗ Приховані камери в спальні або ванній кімнаті
Рішення про блокування може бути оскаржено через службу підтримки протягом 14 днів. Платформа розгляне апеляцію протягом 5 робочих днів.
9. Юридична відповідальність
Розміщуючи оголошення, власник підтверджує, що діє у відповідності до законодавства України. Порушення може призвести до:
📋 Адміністративна відповідальність
- • Порушення правил торгівлі та надання послуг (ст. 155, 164 КУпАП)
- • Незадекларований дохід від оренди — штраф від ДПС
- • Порушення санітарних норм при наданні послуг розміщення
- • Реклама без ліцензії (якщо потрібна для певного виду діяльності)
⚖️ Кримінальна відповідальність
- • Ст. 190 ККУ — Шахрайство: отримання коштів за неіснуючий об'єкт або незаконне заволодіння майном гостей (до 3 років позбавлення волі)
- • Ст. 212 ККУ — Ухилення від сплати податків: при великих сумах недекларованого доходу (від ~4 млн грн)
- • Ст. 182 ККУ — Порушення недоторканності приватного життя: встановлення прихованих камер без відома гостей (до 3 років)
- • Ст. 149 ККУ — Торгівля людьми: використання об'єкта для сексуальної або трудової експлуатації (5–15 років)
- • Ст. 309 ККУ — Незаконний обіг наркотиків: зберігання або продаж на об'єкті (до 12 років)
Платформа Svityaz.ua співпрацює з правоохоронними органами та зобов'язана надавати інформацію за офіційними запитами. Ми не прикриваємо незаконну діяльність.
10. Поради для успішного власника
Оновлюйте фото щороку — свіжі яскраві знімки збільшують кількість переглядів у 5 разів
Відповідайте на запити якнайшвидше — власники зі швидкою відповіддю отримують більше бронювань
Тримайте актуальний календар — гості не люблять несподіваних відмов
Просіть задоволених гостей залишати відгуки — це підвищує рейтинг і довіру
Спілкуйтесь чемно та детально — хороша комунікація = менше конфліктів
Підтримуйте ідеальну чистоту — це найчастіша причина негативних відгуків
Чітко вказуйте правила: паління, тварини, паркування, час тиші
Скористайтесь VIP або Boost для збільшення видимості в пік сезону