ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання інформаційних та посередницьких послуг

Редакція від: 10.03.2026

Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України. Реєструючись або використовуючи платформу Svityaz.ua, ви підтверджуєте повне та безумовне прийняття (акцепт) всіх умов цього Договору.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Платформа — інтернет-сайт Svityaz.ua (https://svityaz.ua), що є інформаційним посередником між Власниками та Користувачами.
Адміністратор — особа, яка здійснює управління Платформою (далі «Адміністратор»).
Користувач — будь-яка фізична особа, яка отримує доступ до Платформи або використовує її функціонал.
Власник — зареєстрований користувач, який розміщує оголошення про оренду нерухомості, надання послуг або продажу товарів.
Гість — зареєстрований користувач, який здійснює бронювання або запит на оренду через Платформу.
Оголошення — інформаційне повідомлення Власника про пропонований об'єкт (житло, послуга, товар).
Бронювання — запит Гостя на тимчасове використання об'єкта, розміщеного в оголошенні.
Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цього Договору шляхом реєстрації або використання Платформи.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Адміністратор надає Користувачу доступ до функціоналу Платформи: розміщення оголошень, пошуку об'єктів, онлайн-бронювання, комунікації між Власниками та Гостями, а також суміжних інформаційних і посередницьких послуг.
2.2. Платформа є виключно інформаційним посередником і не є стороною договору оренди між Власником і Гостем.
2.3. Договори оренди укладаються безпосередньо між Власником та Гостем. Платформа не несе відповідальності за виконання сторонами взятих на себе зобов'язань.
2.4. Адміністратор надає послуги розміщення оголошень, просування (VIP, Boost), обробки онлайн-платежів та технічної підтримки відповідно до актуальних тарифів, розміщених на сторінці Ціни та тарифи.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ)

3.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту проходження Користувачем реєстрації на Платформі або фактичного початку використання будь-яких її функцій.
3.2. Реєструючись, Користувач підтверджує, що: ознайомився з умовами цього Договору; досяг 18-річного віку або діє за згодою законного представника; надає достовірні персональні дані.
3.3. Адміністратор залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до умов Договору, повідомляючи Користувачів шляхом публікації нової редакції на Платформі.
3.4. Продовження використання Платформи після публікації змін вважається прийняттям нових умов.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВЛАСНИКА

4.1. Власник зобов'язується: розміщувати достовірну інформацію про об'єкт, не вводити Гостей в оману; своєчасно відповідати на запити бронювання (протягом 24 годин); дотримуватись встановлених цін та умов, вказаних в оголошенні; забезпечувати відповідність об'єкта опису та фотографіям; виконувати підтверджені бронювання.
4.2. Власник має право: самостійно встановлювати ціни та умови оренди; відхиляти запити бронювання з обґрунтованих причин; пропонувати контрпропозиції щодо дат та ціни; блокувати дати в своєму календарі.
4.3. Власнику заборонено: розміщувати завідомо неправдиву інформацію; ухилятись від підтверджених бронювань без поважних причин; збирати персональні дані Гостей поза межами Платформи; вимагати оплату в обхід платіжної системи Платформи (якщо передбачена онлайн-оплата); публікувати одне і те ж оголошення кілька разів.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ГОСТЯ

5.1. Гість зобов'язується: надавати достовірні дані при реєстрації та бронюванні; дотримуватись правил проживання, встановлених Власником; своєчасно здійснювати оплату (якщо передбачена); надсилати запити на бронювання лише за наявності реального наміру; не допускати пошкодження майна Власника.
5.2. Гість має право: переглядати оголошення, фотографії та відгуки; надсилати запити на бронювання; скасовувати бронювання відповідно до умов Власника; залишати відгуки після завершення проживання; звертатися до підтримки Платформи у разі суперечок.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

6.1. Розміщення першого оголошення безкоштовне протягом пробного періоду (кількість днів вказана на сторінці тарифів). Подальше розміщення та опції просування є платними згідно з актуальними тарифами.
6.2. Тарифи на послуги Платформи публікуються на сторінці Ціни та тарифи і можуть змінюватись без попереднього повідомлення.
6.3. Оплата послуг Платформи здійснюється через платіжну систему LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») з використанням банківських карток Visa та Mastercard. Платіж захищений технологіями 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) та сертифікований за стандартом PCI DSS.
6.4. Вартість оренди між Гостем та Власником визначається виключно Власником. Платформа може стягувати сервісний збір з транзакцій, здійснених через вбудовану систему оплати.
6.5. Після здійснення платежу Користувач отримує підтвердження на електронну адресу, вказану при реєстрації.

7. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Умови повернення коштів за бронювання встановлюються Власником і вказуються в оголошенні (умови вільного скасування, часткового або повного повернення).
7.2. Якщо скасування здійснено до початку бронювання відповідно до умов Власника — кошти повертаються Гостю протягом 5–7 робочих днів на картку.
7.3. Плата за послуги Платформи (публікація, VIP, Boost) поверненню не підлягає після початку надання послуги.
7.4. У разі недобросовісності з боку Власника (об'єкт не відповідає опису, відмова від заселення без підстав) — Гість має право звернутися до служби підтримки Платформи для вирішення спору.
7.5. Повернення коштів, сплачених через LiqPay, здійснюється відповідно до правил платіжної системи.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Платформа не є стороною правочину між Власником та Гостем і не несе відповідальності за якість послуг оренди, стан майна, виконання сторонами зобов'язань по договору оренди.
8.2. Адміністратор не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок: технічних збоїв, що знаходяться поза його контролем; неправомірних дій Користувачів; надання Користувачами недостовірної інформації.
8.3. Власник несе повну відповідальність за достовірність розміщеної інформації та за стан об'єкта, що здається в оренду.
8.4. Гість несе відповідальність за збереження майна Власника під час перебування та за достовірність наданих даних.
8.5. Адміністратор має право тимчасово або постійно заблокувати обліковий запис Користувача у разі порушення умов цього Договору або чинного законодавства.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

9.1. Адміністратор здійснює обробку персональних даних Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010.
9.2. Надаючи персональні дані, Користувач дає згоду на їх обробку з метою надання послуг Платформи, надсилання сповіщень та покращення якості сервісу.
9.3. Персональні дані не передаються третім особам, крім випадків: необхідних для обробки платежів (LiqPay/ПриватБанк); прямо передбачених законодавством України.
9.4. Адміністратор вживає технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, знищення або зміни.
9.5. Користувач має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення або видалення, звернувшись до служби підтримки.

10. КОНТЕНТ ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

10.1. Розміщуючи фотографії, тексти та інший контент, Власник гарантує, що має всі права на цей контент, і надає Платформі невиключну ліцензію на його використання з метою відображення та просування оголошення.
10.2. Платформа та весь її оригінальний контент (логотипи, дизайн, програмний код) є об'єктами інтелектуальної власності Адміністратора і захищені відповідним законодавством.
10.3. Забороняється копіювання, відтворення або розповсюдження матеріалів Платформи без письмового дозволу Адміністратора.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Всі суперечки, що виникають між Користувачем та Адміністратором, підлягають врегулюванню шляхом переговорів.
11.2. Для цього Користувач надсилає письмове звернення до служби підтримки: [email protected].
11.3. Якщо спір не вдалося вирішити в досудовому порядку протягом 30 календарних днів, він підлягає розгляду у суді за місцем знаходження Адміністратора відповідно до законодавства України.
11.4. До відносин між Платформою та Користувачем застосовується законодавство України.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), що знаходяться поза розумним контролем сторін: стихійні лиха, воєнні дії, введення надзвичайного стану, дії органів влади, збої в роботі мереж зв'язку.
12.2. Сторона, для якої виникли форс-мажорні обставини, зобов'язана повідомити іншу сторону якнайшвидше.

13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (реєстрації або початку використання Платформи) і діє безстроково.
13.2. Користувач може в будь-який час відмовитись від Договору, видаливши свій обліковий запис через службу підтримки.
13.3. Адміністратор може розірвати Договір (заблокувати обліковий запис) у разі систематичного порушення Користувачем його умов.

14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ АДМІНІСТРАТОРА

Назва платформи: Svityaz.ua
Сайт: https://svityaz.ua
Email для звернень: [email protected]
Адреса: Шацький район, Волинська обл., Україна
Форма зворотного зв'язку: svityaz.ua/contact

Редакція Договору від 10.03.2026. Останнє оновлення — 10.03.2026.